Politique qualité-environnement

La direction de l’organisation Hôpitaux IMED, entreprise consacrée à la prestation de services médicaux dans le cadre défini, consciente que la prestation d’un service de qualité aux patients constitue un pilier essentiel au bon fonctionnement de l’entreprise et que la protection de l'environnement doit être intégrée dans ses objectifs et ses activités, s'engage à mettre en œuvre et à maintenir un système de gestion intégré de la qualité et de l’environnement conforme aux normes ISO 9001 et 14001.

ISO IMED Hospitales

Afin d’encourager les initiatives qui contribuent à l’amélioration de la qualité des services en garantissant la satisfaction des clients et la protection environnementale, la direction confirme sa politique qualité et environnement par son engagement à :

  • Organiser des programmes de formation continue destinés à tous les travailleurs de l’organisation afin de leur assurer une qualification optimale, nécessaire à la bonne réalisation de leur travail et à la prise en charge appropriée des patients.
  • Rechercher en permanence les meilleures technologies disponibles sur le marché et maintenir un plan de modernisation continue des ressources et des moyens pour obtenir un service d’excellente qualité.
  • Satisfaire aux exigences de mise en œuvre, autant celles fixées par les clients, les exigences légales que les autres exigences souscrites par l'organisation.
  • Élaborer des outils d'amélioration en vue d’améliorer en permanence l’efficacité du système de gestion intégré.
  • Multiplier les ressources pour gérer efficacement les plaintes et les communications des parties concernées en vue d’accroître la satisfaction des clients.
  • Prévenir la pollution en minimisant l’impact causé par les principaux aspects environnementaux, notamment les déchets générés par nos activités et nos services.
  • Fixer des indicateurs de qualité et d’environnement nous permettant d’évaluer notre conformité aux exigences et aux objectifs préétablis ainsi que notre comportement vis-à-vis de l’environnement.
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